10月29日，2022年浙江省數字化改革“最系列”成果評選結果公布，浙江廣電集團謀劃打造的“小事直播辦”入選最佳應用。

 “小事直播辦”作為視頻化政務服務平臺“浙里直播”的重點子場景應用，圍繞數字化改革重點、群眾辦事痛點進行場景建設，立足“新聞加政務、直播帶服務”，以直播、點播等形式部署在浙里辦客戶端、北高峰客戶端及IPTV網絡電視端等多終端多渠道，實現信息發布、政策解讀、群眾咨詢、政務事項網上辦理和民意感知的全閉環，發揮“政府服務的前臺、群眾交互的樞紐、民意感知的觸角”的媒體角色。

 今年以來，浙江廣電集團與省發改委、省衛健委、省市場監管局、省公安廳交管局、省大數據局等多部門協同，結合牽一發動全身的重大改革、特色應用，深耕“小事直播辦”。目前，該應用已迭代升級“交警直播幫”，實戰落地“善育直播幫”、“電動自行車綜合治理直播幫”，啟動實施“市縣小事直播辦”。應用實戰實效明顯，已累計接待咨詢及觀看群眾約358萬人次，浙里辦客戶端應用好評率達98.2%，僅“交警直播幫”子場景就助力杭州交警業務電話咨詢量同比下降63.81%。

 “小事直播辦”還形成了相應的制度成果。應用構建的視頻化政務服務體系，創新媒體與政務服務結合新模式，形成“牽頭部門領改+協同部門齊改+特色化融媒傳播”的協同改革創新機制，整合業務協同模型、數據共享模型，進一步探索“新聞+政務服務”媒體融合發展機制，形成視頻化政務服務技術標準。

 2022年，“小事直播辦”分別被光明日報、人民日報、新華網、學習強國等中央主要媒體宣傳報道，獲評由中國新聞技術工作者聯合會頒發的年度技術賦能“新聞+”推薦案例，并向全國推廣，同時專班還獲評浙江省網絡視聽數字化改革創新團隊榮譽。

 當前，浙江廣電集團按照省委部署，以數字化改革為牽引，加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局，激發媒體深度融合內源動力和內生機制，以傳播力先行推進高質量發展。各數字化改革工作專班正圍繞“核心業務+重點應用、改革發展+除險保安、內部管理+外部鏈接”目標架構，按照“五個一批”要求，聚焦系統性耦合、務實性推進，數字化改革、科學化管理，市場化運營、產品化打造，深化推進“數智廣電”V3.0相關門戶、駕駛艙和重點應用綜合集成，由內而外持續形成實戰實效。此次“浙里直播·小事直播辦”入選2022年浙江省數字化改革“最系列”成果，將給集團數字化改革工作帶來積極示范引領和推動作用。